Berufsbild

Als Detailhandelsfachfrau/Detailhandelsfachmann berätst, unterstützt und bedienst du Kundinnen und Kunden in der lokalen Landessprache und einer Fremdsprache (Niveau B1) auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Du führst anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufsgespräche und gestaltest angebotsorientierte Einkaufserlebnisse. Zudem arbeitest du bei Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit. Im bvz werden Lehrstellen der Branchen Bäckerei-Confiserie und Lebensmittel angeboten.

Vorbildung

Abgeschlossene Volksschule (Sek A oder Sek B mit guten Leistungen)

Dauer

3 Jahre

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ

Anforderungen an die Lernenden

  • Freude am Beraten und am Kundenkontakt
  • Dienstleistungsbereitschaft
  • Gute Gesundheit und Belastbarkeit
  • Gute Auffassungsgabe
  • Bereitschaft eine Fremdsprache zu lernen
  • Gepflegtes Auftreten
  • Flair für Zahlen
  • Interesse an administrativen Arbeiten

Handlungskompetenzbereiche

  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkt- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche
  • Gestalten von Einkaufserlebnissen

Schule und Kurse während der Lehrzeit

Branche Bäckerei-Confiserie:
Berufsschule für Detailhandel und Pharmazie Zürich
1. Lehrjahr: 1.5 Tage pro Woche
2. Lehrjahr: 2 Tage pro Woche
3. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche

Überbetriebliche Kurse (ÜK), Richemont Kompetenzzentrum Luzern
1. Lehrjahr: 6 Tage
2. Lehrjahr: 4 Tage
3. Lehrjahr: 4 Tage

Branche Lebensmittel:
Berufsschule für Detailhandel und Pharmazie Zürich
1. Lehrjahr: 1.5 Tage pro Woche
2. Lehrjahr: 2 Tage pro Woche
3. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche

Überbetriebliche Kurse (ÜK), VELEDES Bildung Dübendorf
1. Lehrjahr: 7 Tage
2. Lehrjahr: 3 Tage
3. Lehrjahr: 4 Tage

Weitere Informationen über die Ausbildung

www.berufsberatung.ch oder  www.bds-fcs.ch