Berufsbild

Als Detailhandelsassistent/-in berätst, unterstützt und bedienst du Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Du führst Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und einer Fremdsprache (Niveau A2). Zudem arbeitest du unter Anleitung bei Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit. Beim bvz werden Lehrstellen der Branchen Bäckerei-Confiserie und Lebensmittel angeboten. Bei einem guten Abschluss besteht die Möglichkeit zum Übertritt in das zweite Lehrjahr zum/zur Detailhandelsfachfrau/Detailhandelsfachmann mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis EFZ.

Vorbildung

Abgeschlossene Volksschule (Sek B oder Sek C mit sehr guten Leistungen)

Dauer

2 Jahre

Abschluss

Eidg. Berufsattest EBA

Anforderungen an die Lernenden

  • Freude am Beraten und am Kundenkontakt
  • Gute Konstitution und Belastbarkeit
  • Gute Ausdrucksfähigkeit
  • Gepflegtes Auftreten
  • Teamfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit

Handlungskompetenzbereiche

  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Einbringen und Weiterentwickeln von Produkt- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche

Schule und Kurse während der Lehrzeit

Branche Bäckerei-Confiserie:
Berufsschule für Detailhandel und Pharmazie Zürich
1.+2. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche

Überbetriebliche Kurse (ÜK), Richemont Kompetenzzentrum Luzern
1. Lehrjahr: 6 Tage
2. Lehrjahr: 4 Tage

Branche Lebensmittel:
Berufsschule für Detailhandel und Pharmazie Zürich
1.+2. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche

Überbetriebliche Kurse (ÜK),VELEDES Bildung Dübendorf
1. Lehrjahr: 7 Tage
2. Lehrjahr: 3 Tage

Weitere Informationen über die Ausbildung

www.berufsberatung.ch oder www.bds-fcs.ch